🚚 شروط التسليم
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2025
في YEL.MA، نحن ملتزمون بضمان تسليم طلباتك بسرعة وأمان، أينما كنت في المغرب.
_________________________________________________________________________________________________
1. مناطق التوصيل
نحن نقوم حاليا بالتسليم في جميع أنحاء المملكة المغربية.
بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى الاتصال بنا مسبقًاللتحقق من التوافر وتكاليف التوصيل.
_________________________________________________________________________________________________
2. مواعيد التسليم
- يتم التسليم عادة خلال 1 إلى 4 أيام عملبعد تأكيد الطلب.
-
قد تختلف أوقات التسليم حسب:
- توفر المنتج
- مكان التسليم،
- الأحداث الخارجة عن سيطرتنا (الأعياد الرسمية، الظروف الجوية، الإضرابات، وما إلى ذلك).
➡️سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp عندما يغادر طلبك مستودعاتنا.
_________________________________________________________________________________________________
3. تكاليف التوصيل
- تكاليف التوصيل مجانية، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك على صفحة المنتج.
- قد تتضمن العروض الترويجية أو العروض الخاصة رسوم توصيل(الشروط المحددة في صفحة المنتج أو أثناء الخروج).
_________________________________________________________________________________________________
4. تتبع الطلب
- يتم تتبع كل طلب باستخدام رقم التتبععبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
- يمكنك متابعة تقدم الحزمة الخاصة بك حتى تسليمها لمزيد من الشفافية وراحة البال.
_________________________________________________________________________________________________
5. الاستلام والتحقق
- عند التسليم، تحقق من حالة الحزمة والمنتجاتقبل قبولها.
-
في حالة حدوث ضرر أو خطأ، اتصل بخدمة العملاء لدينا على الفور:
- 📧 البريد الإلكتروني: contact@yel.ma
-
📞واتساب :
_________________________________________________________________________________________________
6. غياب أو استحالة التسليم
- إذا كنت غائبًا في وقت التسليم، فقد يقوم الناقل بإعادة جدولة التسليم(حسب التوافر).
_________________________________________________________________________________________________
7. الالتزام بالجودة
في YEL.MA، نبذل قصارى جهدنا لضمان أن كل عملية تسليم:
- سريع وموثوق به،
- يؤمن،
- وشفافة ،معالتتبع الكامل لطلبك.
