🔒 سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2025

مرحباً بكم في YEL.MA ، منصة التجارة الإلكترونية التي تديرها YEL MOROCCO.

حماية بياناتك الشخصية هي أولويتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا.

_________________________________________________________________________________________________

1. جمع المعلومات الشخصية

عند تصفحك لموقع YEL.MA أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • البيانات الشخصية : اللقب، الاسم الأول، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
  • تفاصيل التسليم والفاتورة : العنوان البريدي، المدينة، الرمز البريدي.
  • معلومات الدفع : يتم إدارتها بشكل آمن من قبل مقدمي الخدمة لدينا (Shopify Payments، CMI، PayPal، إلخ.).
  • بيانات التصفح : عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح المستخدم، الصفحات التي تمت مشاهدتها، مدة الزيارة.
  • الاتصالات : الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال أو خدمة العملاء.

يتم جمع هذه البيانات عندما:

  • إنشاء حساب عميل،
  • وضع طلب
  • لقد اشتركت في النشرة الإخبارية لدينا،
  • أو اتصل بخدمة العملاء لدينا.

_________________________________________________________________________________________________

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام معلوماتك الشخصية من أجل:

  • معالجة طلباتك وشحنها،
  • إبلاغك بحالة طلبك،
  • إدارة مدفوعاتك واسترداد أموالك،
  • تحسين تجربتك على الموقع،
  • إرسال العروض أو العروض الترويجية إليك (بموافقتك)،
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية والأمنية.

_________________________________________________________________________________________________

3. تبادل المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا .

ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع:

  • مقدمو الخدمات اللوجستية لدينا (التوصيل والمستودعات)،
  • شركاؤنا في الدفع (Shopify Payments، CMI، PayPal)،
  • موفرو التسويق لدينا (إعلانات Meta/Facebook وإعلانات Google)،
  • السلطات القانونية إذا كان القانون يتطلب ذلك.

يجب على جميع شركائنا حماية بياناتك وفقًا لمعايير السرية الصارمة.

_________________________________________________________________________________________________

4. الاحتفاظ بالبيانات

سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك فقط طوال المدة اللازمة لمعالجتها أو حسبما يقتضي القانون.
على سبيل المثال، يمكن الاحتفاظ ببيانات الفواتير لمدة تصل إلى 5 سنوات وفقًا للوائح المحاسبة المغربية.

_________________________________________________________________________________________________

5. أمن البيانات

نحن نطبق التدابير الفنية والتنظيمية لحماية معلوماتك:

  • اتصال آمن عبر HTTPS (SSL)
  • الوصول المقيد إلى البيانات،
  • استضافة آمنة على خوادم Shopify ، متوافقة مع المعايير الدولية.

_________________________________________________________________________________________________

6. حقوقك

طبقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية في المغرب، لديك الحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتك،
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة،
  • حذف بياناتك ("الحق في النسيان")،
  • الاعتراض على معالجتها لأغراض تجارية،
  • إمكانية نقل بياناتك.

لممارسة حقوقك، اتصل بنا على:

📧 contact@yel.ma

_________________________________________________________________________________________________

7. ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تحسين تجربة التصفح الخاصة بك،
  • تحليل حركة المرور على الموقع،
  • تخصيص المحتوى والإعلانات.

👉 راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

_________________________________________________________________________________________________

8. تعديل هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التطورات القانونية أو التقنية.
يظهر تاريخ التحديث دائمًا في أعلى هذه الصفحة.

_________________________________________________________________________________________________

9. الاتصال

لأي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

📧 contact@yel.ma